Dell เป็นยี่ห้อที่ได้รับการยอมรับ เรื่อง การรับประกันสินค้า ที่เทพมาก และ สะดวกสบาย รวดเร็วที่สุดอีกเจ้าหนึ่งในโลกเลยค่ะ วิธีง่ายๆ ในการเคลมสินค้า Dell แบบ On-Site ทั่วประเทศ ค่ะ
ก่อนจะโทรหา Dell Tech Support เตรียมข้อมูลกันก่อนนะคะ ดังนี้
1. Service tag ของเครื่อง Notebook หรือ PC ที่เอา อะไหล่ไปใช้
มันจะเป้นบาร์โค้อยู่ใต้เครื่องค่ะ
2. หมายเลขรับประกันสินค้า หรือ ที่เรียกว่า Order No. ปกติจะอยู่ที่กล่องสินค้า
3. QR Code ที่ตัวสินค้าค่ะ เช่น จะเคลมแบต ก็ดูที่แบตเลยค่ะ
จะมี QR CODE ค่ะ
4. ชื่อ ที่อยู่ และ เบอร์โทร ที่จะให้ทาง Dell ติดต่อเพื่อส่งของใหม่ไปให้
5. บิล ที่ ซื้อของมา ควรจะเตรียมด้วย ถ้ามีปัญหาเรื่องเวลาการประกัน
บิลจะยืนยันวันที่ซื้อได้ค่ะ
เมื่อเตรียมข้อมูลพร้อมแล้ว ก็ โทรเลยค่ะ มี 2 เบอร์โทรได้เลย
โทร 1800-06-0143 == >> เบอร์นี้โทรฟรีค่ะ
โทร 02-670-7252 == >> เบอร์นี้เสียตังค่ะ
การโทรให้ทำตามขั้นตอน ระบบตอบรับอัตโนมัติไปเรื่อยจนจบ แล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ Dell Tech Support เป็นผู้รับสาย ให้เราแจ้งเรื่องไปว่าต้องการ เคลมสินค้า และ แจ้งหมายเลข Order No. กับเจ้าหน้าที่ไป หลังจากการตรวจสอบข้อมูลการรับประกันเรียบร้อย ก็บอกอาการเสียได้เลย ค่ะ
เจ้าหน้าที่ Dell Tech Support จะวิเคราะห์อาการและปัญหาให้ค่ะ ถ้าผลออกมาคือ สินค้าที่ซื้อไป เสีย หรือ มีปัญหาจริงๆ ทาง Dell จะส่งสินค้าใหม่ ไปเปลี่ยนให้ถึงบ้านเลยค่ะ โดยปกติถ้า Dell มีของเลย ก็ไม่เกิน 1-3 วันทำการ ก็จะได้ของแล้วค่ะ แต่ถ้านาน เค้าจะแจ้งให้ทราบถึงระยะเวลารอของค่ะ เท่านี้เองค่ะ ง่ายๆ ไม่ยากเลยค่ะ
ปล.เจ้าหน้าที่ Dell Tech Support น่ารักทุกคนค่ะ ให้บริการดีมาก คอนเฟิร์มเลยค่ะ